Ihr Wegweiser zu unseren Kaminlösungen und Services

📦 Lieferung & Versand

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Wir bieten zwei Lieferoptionen an:
• Standardversand (12,95 €): 10-15 Werktage nach Versand via DHL oder FedEx
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): 15-25 Werktage nach Versand via EMS

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage nach Zahlungseingang.
Liefern Sie auch in mein Land?
Wir liefern weltweit! Ausnahmen sind bestimmte asiatische Länder und abgelegene Regionen. Für internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuern anfallen.
Enthält die Lieferung auch die Montage?
Nein, unsere Lieferung umfasst in der Regel keine Montage. Für Einbaukamine und komplexere Installationen empfehlen wir die Hinzuziehung eines Fachhandwerkers.

🔥 Produkte & Kamine

Welche Kaminarten bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
• Bio Ethanol Kamine (umweltfreundliche Alternative)
• Elektro Kamine (einfache Installation)
• Einbaukamine (für individuelle Lösungen)
• Gartenkamine und Feuerschalen (für Outdoor-Gemütlichkeit)
• Dekokamine (für stilvolle Wohnaccessoires)
Benötige ich besondere Sicherheitsvorkehrungen?
Ja, Sicherheit hat Priorität. Wir bieten DIBt Sicherheitsschalter / Luftdruckwächter und entsprechende Bodenschutzplatten an. Bitte beachten Sie die produktspezifischen Sicherheitshinweise.
Haben Sie auch Zubehör und Ersatzteile?
Selbstverständlich! Unser Sortiment umfasst umfangreiches Zubehör wie Kaminbestecke, Holzkörbe, Grill Zubehör und Ersatzteile für alle unsere Produkte.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Stornierungen sind möglich, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

🔄 Rückgabe & Garantie

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Die Ware muss in originalem Zustand und Verpackung zurückgesendet werden.
Was tun bei beschädigter Lieferung?
Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir ersetzen die Ware oder erstatten den Betrag.

📧 Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 E-Mail: [email protected]

🏢 Adresse: Hüxstraße 98, 35919 Lübeck

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